弘扬优良作风 提升服务水平 促进行业发展
来源： 日期：2007年06月04日 浏览次数：
市委决定，今年在全市开展领导干部作风建设年活动，这是党的建设的一项重要战略任务。领导干部作风建设搞好了，不仅是抓好卫生系统党风廉政建设的重要保障，也会带动卫生系统行业作风建设的深入发展。卫生局党委高度重视，研究制定了作风整顿建设的总体目标：以加强管理为抓手，以提高医疗卫生质量为核心，以改善卫生服务水平为重点，全院上下统一思想，统一目标，统一行动，努力把卫生行业作风建设提高到一个新水平，从而实现服务态度明显改善、作风明显改进、质量明显提高、环境明显优化的目标，为构建和谐舟山创造良好的环境。本文就弘扬优良作风，提升服务水平，促进行业发展谈点肤浅体会：
一、坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央纪委三次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，坚持立党为公，执政为民的宗旨，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为我院工作的出发点和落脚点。
医院的服务对象是广大人民群众，人民群众是水，医院是舟，在深化医疗卫生体制改革和市场经济激烈竞争的态势下，面对入世后医疗卫生行业所面临的严峻挑战，医院要生存，就必须赢得人民群众的信赖与理解；医院要发展，必须依靠人民群众力量的支持和推动。医院是患者聚集的地方，医护人员处在为人民服务的第一线，医护质量的高低，服务水平的优劣，直接关系到人民群众的切身利益，关系到医院的形象。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位，最根本的就是要关心、爱护、尊重患者，维护患者就医时的各项权利。医护质量是医院生存发展的基础，是让百姓放心与否的焦点，也是“三个代表”重要思想对卫生工作最本质的内在要求。我们要切实更新观念，彻底转变服务思想，把“病人围着医院转”变为“医院围着病人转”，变“要我服务”为“我要服务”，以病人的需求为起点，满意为结果，真正发挥医院服务社会的功能。实现优质服务全过程，建立“以病人为中心”、 树立“以人为本”的理念，构建“倒金字塔”（即“患者—临床一线医务人员——职能科室——二级班子——院领导”）式的管理服务模式，才能真正体现落实“三个代表”的重要思想，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，努力树立行业新形象，为卫生改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。
二、加强教育，弘扬正气，树立“以病人为中心”的服务理念
加强医疗卫生行业作风建设，要坚持教育先行。领导干部要通过学习，提高认识，把作风整顿的着力点放在“医院建设发展，患者健康利益”上。在“自查自纠”中，要体现领导干部识大体、顾大局、开拓进取、廉洁自律、提高执行力上；在实际工作中，要体现领导干部率先垂范，与广大医务工作者同甘共苦，正确行使职权，重视人文关怀，拓宽服务领域，提升服务品质上。领导干部任何时候都要把医院的建设发展、患者的健康利益放在第一位。
要大力开展学习贯彻“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育活动，加强思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分发挥医院基层组织的战斗堡垒作用，发挥党员干部的先锋模范作用。广泛深入开展向为民爱民的好医生吴登云、韦加宁等先进典型的学习活动，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，进一步完善落实《医务人员医德规范》，针对行业特点，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育，加强医患沟通，建立健康和谐的医患关系。加强法制和纪律教育，认真宣传贯彻《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规，增强广大医务工作者遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。
三、强化监督检查，严肃行业纪律，坚决查处损害群众利益的不良行为
我们要加强医院内部管理，完善院长任期目标管理责任制。评价院长的工作，不能以医院收入多少、职工收入高低为主要标准，主要考核服务质量好坏、医疗事故多少、收费是否合规和群众是否满意，强化院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度。建立和完善卫生医务人员考核、激励、惩戒等管理制度。
我们要深入开展群众民主评议行风的活动，学习各地开展民主评议行风的经验，制订符合我院实际的、科学规范的群众民主评议卫生行风的内容、方式和标准体系，建立健全民主评议行风制度，把推行办事公开、民主评议和责任追究紧密结合起来，发挥行风评议在卫生行风建设方面的监督、评价、激励、促进作用。
我们要进一步转变职能，转变作风，积极推进医疗卫生全行业监管，把监督医疗机构和医疗服务行为作为执法监督的重要内容。建立医疗机构和人员执业行为的日常监管制度，重点对医疗质量和收费价格实施监管，对医疗服务质量、医生开方用药、开单检查等，进行经常性的监督检查，并采取适当方式将检查情况进行通报和公示。
搞好党的作风建设是一项长期而艰苦的任务，又是一项现实而紧迫的工作，既要立言，更要立行。作为一名党员，我们应该坚决拥护和学习贯彻“三个代表”重要思想，坚决弘扬优良作风，不断提高自身素养。作为一名医务工作者，我们要重视学习，不断提高为广大患者服务的能力。一个行业的好作风是广大干部职工长期艰苦努力干出来的，更是领导带出来的。我坚信，经过我们全院乃至全市各级卫生行政部门、医疗机构和广大医务工作者坚持不懈的努力，我们卫生医疗行业的风气一定能够取得明显的好转，一个与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的医疗卫生行业新风尚一定能够蔚然成风！
一、坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央纪委三次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，坚持立党为公，执政为民的宗旨，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为我院工作的出发点和落脚点。
医院的服务对象是广大人民群众，人民群众是水，医院是舟，在深化医疗卫生体制改革和市场经济激烈竞争的态势下，面对入世后医疗卫生行业所面临的严峻挑战，医院要生存，就必须赢得人民群众的信赖与理解；医院要发展，必须依靠人民群众力量的支持和推动。医院是患者聚集的地方，医护人员处在为人民服务的第一线，医护质量的高低，服务水平的优劣，直接关系到人民群众的切身利益，关系到医院的形象。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位，最根本的就是要关心、爱护、尊重患者，维护患者就医时的各项权利。医护质量是医院生存发展的基础，是让百姓放心与否的焦点，也是“三个代表”重要思想对卫生工作最本质的内在要求。我们要切实更新观念，彻底转变服务思想，把“病人围着医院转”变为“医院围着病人转”，变“要我服务”为“我要服务”，以病人的需求为起点，满意为结果，真正发挥医院服务社会的功能。实现优质服务全过程，建立“以病人为中心”、 树立“以人为本”的理念，构建“倒金字塔”（即“患者—临床一线医务人员——职能科室——二级班子——院领导”）式的管理服务模式，才能真正体现落实“三个代表”的重要思想，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，努力树立行业新形象，为卫生改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。
二、加强教育，弘扬正气，树立“以病人为中心”的服务理念
加强医疗卫生行业作风建设，要坚持教育先行。领导干部要通过学习，提高认识，把作风整顿的着力点放在“医院建设发展，患者健康利益”上。在“自查自纠”中，要体现领导干部识大体、顾大局、开拓进取、廉洁自律、提高执行力上；在实际工作中，要体现领导干部率先垂范，与广大医务工作者同甘共苦，正确行使职权，重视人文关怀，拓宽服务领域，提升服务品质上。领导干部任何时候都要把医院的建设发展、患者的健康利益放在第一位。
要大力开展学习贯彻“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育活动，加强思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分发挥医院基层组织的战斗堡垒作用，发挥党员干部的先锋模范作用。广泛深入开展向为民爱民的好医生吴登云、韦加宁等先进典型的学习活动，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，进一步完善落实《医务人员医德规范》，针对行业特点，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育，加强医患沟通，建立健康和谐的医患关系。加强法制和纪律教育，认真宣传贯彻《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规，增强广大医务工作者遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。
三、强化监督检查，严肃行业纪律，坚决查处损害群众利益的不良行为
我们要加强医院内部管理，完善院长任期目标管理责任制。评价院长的工作，不能以医院收入多少、职工收入高低为主要标准，主要考核服务质量好坏、医疗事故多少、收费是否合规和群众是否满意，强化院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度。建立和完善卫生医务人员考核、激励、惩戒等管理制度。
我们要深入开展群众民主评议行风的活动，学习各地开展民主评议行风的经验，制订符合我院实际的、科学规范的群众民主评议卫生行风的内容、方式和标准体系，建立健全民主评议行风制度，把推行办事公开、民主评议和责任追究紧密结合起来，发挥行风评议在卫生行风建设方面的监督、评价、激励、促进作用。
我们要进一步转变职能，转变作风，积极推进医疗卫生全行业监管，把监督医疗机构和医疗服务行为作为执法监督的重要内容。建立医疗机构和人员执业行为的日常监管制度，重点对医疗质量和收费价格实施监管，对医疗服务质量、医生开方用药、开单检查等，进行经常性的监督检查，并采取适当方式将检查情况进行通报和公示。
搞好党的作风建设是一项长期而艰苦的任务，又是一项现实而紧迫的工作，既要立言，更要立行。作为一名党员，我们应该坚决拥护和学习贯彻“三个代表”重要思想，坚决弘扬优良作风，不断提高自身素养。作为一名医务工作者，我们要重视学习，不断提高为广大患者服务的能力。一个行业的好作风是广大干部职工长期艰苦努力干出来的，更是领导带出来的。我坚信，经过我们全院乃至全市各级卫生行政部门、医疗机构和广大医务工作者坚持不懈的努力，我们卫生医疗行业的风气一定能够取得明显的好转，一个与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的医疗卫生行业新风尚一定能够蔚然成风！