医院开展作风建设应该与医院的行业特点相结合,离开了行业特点是虚假空洞的。胡锦涛在中纪委七次全会上提出的八大作风建设虽然主要是领导干部的作风建设。但作为公立医院，构建和谐医院是我们的任务和责任，作风建设有利于加快和谐医院构建步伐。根据省委省政府,市委市政府的统一部署,从今年初开始在全省(市)开展“作风建设年”活动,按照市卫生局党委的指示精神,市属各医院结合行业特点，开展和制定“作风建设年”活动实施方案,我认为医院开展“作风建设年”活动应该把握下面三点：
    一是把握为患者服务的一线医务工作者的作风建设,创建和谐的医患关系。
    医院每天面对上千个门诊病人和几百个住院病人及他(她)们周围的亲朋好友,面对他(她)们要做好疾病诊治、病因解释、药物用法、康复指导、手术治疗、挂号收费等等一系列烦琐工作，这些大量工作的完成是一线医务工作者来执行和操作的，而一线医务工作者的作风好坏能直观地在诊疗流程过程中体现出来，也能客观地反映医院在抓作风行风的力度。来院患者在诊疗过程中在一定程度上是弱者又是被动者，医务人员具有主动性，这就是作风建设的交点问题。如何在交点问题上寻找突破口是作风建设的关健，也是构建和谐医院的首要任务。
    首先是要有换位思考的意识，假如“我是门诊病人”我最关心的是什么？耐心听我倾诉,详细询问我的病情,不胜其烦地回答我的唠叨,认真的体格检查和针对性的辅助检查,明确告诉我的病情诊断和注意事项,合理有效地用药，同时费用也应该为我考虑。
    假如“我是住院病人”我最关心的是什么？进入病房医生护士能马上关心我，不要把我冷落在病床上长时间等待，我很想知道我的经治医生是谁，我的治疗方案怎样考虑，预后如何，大概费用要多少，同时不要呼叫我的床号，我是病号而不是囚犯，能否用亲切些的呢称，此时此刻的我是焦虑、摧弱、敏感。
    其次是病人是我的“同事”、“朋友”、“同学”的意识，当同事、朋友、同学患病时你第一感觉是什么，肯定很想帮助他（她），愿他（她）早日康复，重返工作岗位，脸上重新绽放灿烂的笑容，朋友聚会仍能豪情满怀，同学相聚仍能欢歌笑语，而不是看到他（她）精神萎靡不振，姗姗来迟，早早回家，疲惫不堪。
    最后是医务工作者职责的意识，在恪守职业道德的前提下，深厚的专业知识理论功底，娴熟的动手能力，丰富的边缘学科交叉知识面，科学的人文关怀。在与病人的接触中从细处着想，大处着手，把细节做好做严做实。严格执行医疗操作规程，坚持做到或努力做到每诊疗好一个病人，每治愈好一个患者，能成为一个真诚的顾客，仍至成为一个朋友，这也是我们医务工作者内心最大的满足和荣耀，更是＂大医精诚＂的完美体现。
    二是把握为一线医务工作者服务的医院职能科室作风建设，构建和谐轻松的内部关系。
    医院是个大家庭，特别是我们三级乙等医院像一个政府部门的缩影，有办公室、人事科、医务科、医教科、护理部、设备科、总务科、保卫科、财务科等等科室,医院需要这些相关职能科室组成并为一线医务工作者来服务指导，使一线医务工作者全心全力为病人服务，有些职能科室既是服务者又是监督检查者，有些是单纯的服务科室，这些职能科室如何强化服务意识，是职能部门作风建设关健所在。
    首先要明确岗位职责意识,职能科室一部分同志原来是从事临床一线医疗工作的业务尖子，由于工作需要调至职能科室从事管理工作,这种角色转换既需要时间熟悉又涉及个人的领悟能力,但不管如何有服务意识的情况下明确所在岗位职责,才能在职能科室的岗位上有成绩有作为。不同的职能科室要兼顾不同功能,以服务为主的科室要同时兼顾节约意识,时间意识，牢记开源节流,成本管理；以管理为主的科室同时要兼顾服务意识，要做到监督检查与指导相结合，严格管理与再教育学习相结合；再做到批评奖罚与疏导相区别，坚持原则与咄咄逼人相区别，群体现象与个别情况相区别，努力完成自己的职能业务和院部的参谋作用。
    其次要树立内部顾客意识，从管理的角度来说，病人及病人周围是医院的外部顾客，一线医务工作者是职能科室和院部的内部顾客，没有这种内部顾客意识，服务工作肯定不到位，一线同志肯定有想法和意见，内部顾客没有服务到位势必影响外部顾客，自然对医院整个工作流程产生不良负面影响，所以职能科室的作风建设根本问题在于是否树立了这种内部顾客意识和良好的服务意识，应做到平易近人，去除高高在上的长官意识。
    最后要有互相平等意识，既然医院是个大家庭，家庭成员应该是平等相待，和谐相处。职能科室特别是个别科室学历相对较低，而内部顾客特别是医生有较高的学历和社会知名度，就大家庭内部而言没有高低之分.只是从事工作不同和岗位性质不同而言。而顾客至上的理念，最终是工作到位，需要说明的是内部顾客是指群体而不是个体，是为一线科室而不是为一个人。
    三是把握院部领导班子的作风建设,创建和谐医院,提高凝聚力和向心力。
    胡锦涛同志在中纪委第七次全体会议强调抓好领导干部作风建设，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风。是全面落实落实科学发展观的必然要求,是构建社会主义和谐社会的必然要求。医院领导班子的作风建设是医院开展“作风建设年”活动是否引向深入和检验“作风建设年”成效如何的标致。也是构建和谐医院,提高医院凝聚力和向心力的前提。　　　　　　　　　
    （一）进一步加强和改进领导班子的工作作风
    目前医院改革面临机制体制问题,改革方案众说纷芸，药品价格的不断调整下降，医疗价格维持原状不动，绝大部分医院面临亏损，或走向亏损，我院面临同样困境，这对医院领导班子有较大的压力，面对压力我们必须主动出击，变压力为动力，树立真抓实干拓展业务发展思路，开源节流控制医疗成本。加强和改进领导班子的工作作风，紧紧依靠全院职工，深入基层科室临床一线，倾听群众呼声接受群众合理化建议，同心协力增加病源。就医院目前而言，首先要解决群众最关注的看病贵问题，我们要用低廉的价格，高超的医术，优质的服务，增加社会知名度和病人满意度，增加外部顾客的回头率，减少医疗纠纷和投诉，把社会效益放在首位的同时提高医院的经济效益，增加全院职工的福利待遇。
    (二)进一步加强领导班子团结协作民主和谐的氛围
    困难越多压力越大，维护团结协作充分民主更显重要，团结出力量。民主出智慧，特别是“一把手”要“凭胸怀带队伍、靠大气聚人心”， 大度包容，虚怀若谷，以德服人。其他班子成员也应自学维护班子的团结与统一，做到互相支持，密切配合， 分工而不分家，思想常沟通，矛盾勤化解，做到思想上合心，工作上全力，行动上合拍。以表率作用提高医院凝聚力向心力和战斗力。以民主氛围，调动和激发大家的积极性、主动性和创造性，在班子内部营造平等讨论的环境，形成相互信任、和谐共事的局面。带动全体员工克服目前困难，走过目前困境，在市卫生局党委和市卫生局的正确领导下，以“三个代表”和科学发展观为指导，同舟共济，以医院开展“作风建设年”活动为契机，为构建和谐医院而努力奋斗。