崇高的使命 矢志不渝的责任
作者： 日期：2009年11月10日 浏览次数：
崇高的使命 矢志不渝的责任
——记市临城社区卫生服务中心
我中心成立于2006年6月，是市全科医学实践培训基地、市社区卫生服务实践培训基地、市社区卫生服务指导中心、市新居民定点分娩救助医院、中国社区卫生协会培训基地。中心现有人员107名，下辖11家社区卫生服务站，为辖区近6万人口提供“六位一体”的社区卫生服务。
一：诺言,在勇于担当中兑现
与梦想同行，永不放弃，生命的历程就会充满希望；与超越同在，永不停步，人生的道路就能像不停变换的四季风景，处处充满惊喜。
作为一家社区卫生服务机构，我中心在成立之初已明确了自身的使命和责任，即通过提供基本医疗和公共卫生服务，努力提高人民群众的健康水平。几年来，中心始终把履行责任放在首位，在党支部的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，积极发挥支部每位共产党员的先锋模范作用，团结拼搏、努力奋进，推动社区卫生工作取得显著成绩。
每位职工都记得，
社区卫生服务是一块全新的医疗服务领域，如何发展，目前全国还没有统一规范的模式。为了把这块“璞玉”雕琢成“璧”，中心党政领导召开一次次会议，组织培训、落实制度、推行工作新策略……集思广益、不断创新。
中心推出了728种药品价格大幅度优惠等“十大”便民利民政策，大力宣传社区卫生服务。为了了解社区居民的健康状况，75位职工冒着炎炎酷暑，用四十天时间，完成了占户籍人口总数77%的健康档案建立任务，掌握了“第一手”资料。渔农民健康体检工作启动，中心专门成立了一支严谨、有序、富有效率的工作小组，为渔农民服务，让他们切身感受到了新型渔农村合作医疗政策的优越性……广大党员及每位医务人员，坚持面向社区、深入家庭，提供主动、上门、连续服务,以实际行动践行承诺，做好社区居民的健康“守门人”，赢得了上级领导的高度信任和人民群众的广泛赞誉。
2007年3月，我中心召开全市渔农村社区卫生工作现场会；2007年9月，中心顺利通过了省卫生厅评估小组的考核验收，被列为全省第一批规范化社区卫生服务中心；2007年11月，“市社区卫生服务指导中心”挂牌成立；2007年12月，中心被省卫生厅授予“群众满意基层卫生单位”，被省纪委、监察厅、纠风办等部门授予“群众满意基层站所创建工作先进单位”，被市新城管委会授予“新城文明单位”称号。
二：生机，在创新改革中焕发。“给自己一片悬崖，做勇敢的跋涉者，同时也给自己一个向生命高地冲锋的机会”！言之凿凿，情之切切！党支部书记、主
人员的角色定位是中心在彻底转型时期面临的关键问题，也是中心实现服务模式与服务功能转变的最大前提。在这个指导思想上建立起来的用人分配管理机制，目的就是把医生与护士“赶出”院门！
为了鼓励他们走出院门、走进居民家庭，主动提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的社区卫生服务，中心大胆打破了原先“院长调配职工、职工服从分配”的用工方式，按照“按需聘任、竞争上岗、岗位管理、绩效考核”的原则，开展中层干部公开竞聘与职工双向选择、竞争上岗工作，大力推行分配制度改革，制订并出台了《社区卫生服务站考核办法》、《公共卫生服务项目绩效考核评估标准》等，实行“费随事走”，大大提高了责任医生与社区护士的工作积极性。许多社区卫生工作者从此达成了一个共识，那就是：只要肯做，就有收入；只有好好做，才能多收入！
三年来，为了实现制度化、规范化管理，中心党政领导积极探索工作新模式、新方法，抓培训、抓考核，建立健全社区卫生、医疗、行政后勤管理等一系列规章制度，通过强化监督考核，严格质量控制，保证社区群众享受到经济、有效、综合、连续的社区卫生服务。中心还推出了年度“优秀社区责任医生与护士”、“满意服务窗口”、“满意社区卫生服务站”、“微笑天使”等先进典型的评选表彰活动，不断加强医德医风建设，营造“干事、创业、谋发展”的良好局面。
从刚组建时的百废待兴，到如今工作开展时的如火如荼，生机在创新改革中勃勃焕发……
三：魅力，在开拓进取中展现。江泽民主席曾经说过，“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”，对于中心来说，创新同时也是加快事业发展的有力保证。
几年来，中心立足“从严治院”的原则，重点围绕社区卫生服务“开局年”、“规范年”、“质量年”、“深化年”等工作主题，以“攻坚克难、创业创新，建示范中心、保群众健康”为目标，强化院部、科室、职工三级质量管理网络，在服务、制度、人才、思想、创新、效率上争取新突破。
中心在中层以上干部中开展了“三个奉献”、“我是党员我帮你”、“一对一扶贫帮困”、“讲文明礼仪、比服务水平、创服务品牌”、“我在群众身边，群众在我心中”、“服务为人民健康，健康为人民幸福”等系列活动，既拓展了服务群众的内涵，更营造了积极向上的文化氛围，树立了社区卫生服务中心的新形象。
针对重点人群和重点疾病管理，中心设计新的服务载体，成立了以党员为主体的“夕阳美爱心服务社”、“准妈妈服务社”、“小太阳服务社”、“新居民服务社”、“糖友俱乐部”、“冠心病俱乐部”等，提供个性化、专业化的特色服务，赢得了良好的社会反响。
2008年4月,以“健康服务全覆盖”为目标，市（本级）新居民定点分娩救助医院在中心挂牌成立。中心以“对政府负责、让群众满意”为使命，以“安全第一、质量第一、服务第一”为原则，为贫困新居民孕产妇撑起安全保障伞，有力地扼制了非法接生的势头。经过一年多运作，目前已救助流动孕产妇40名，救助资金达2万余元，无一例孕产妇死亡和新生儿死亡发生。
2008年6月，市惠民医院新城医疗点成立，中心又一次承担起了“政府爱民我搭桥”的责任，“尽所能、倾所需、超所值、无所忧”，保障政府出台的各项惠民政策得到贯彻落实。
2009年，中心按照机构标准化建设要求，对各楼层进行重新定位及布局设计，在改善基础设施的同时，从解决群众需求入手，进一步优化服务流程，如设立预检分诊台，对就诊群众进行合理分流；设立接种候诊室，采用电子叫号方式，一改“接种难”的弊病；利用电子显示屏和触摸式查询系统，对医药信息进行公开；在中心和各社区卫生服务站安装意见征求箱，方便群众进行咨询和投诉等，真正做到了真诚为民服务、真情奉献社会。
四：力量，在团结协作中凝聚。一个人的力量是有限的，一个人的知识水平更是局限的，只有集思广益、集腋成裘，才能发挥巨大的力量。社区卫生工作是一场持久战，要赢得胜利，更需要一支敬业爱岗、精诚协作、热爱社区卫生服务事业的团队。
中心副主任吴静雅，心头始终萦绕着一个问题：如何解决社区居民的主要健康问题、切实提高人民群众的健康水平？在她的推动下，社区责任医生团队服务模式得到了有效运行。2008年3月，桃湾社区卫生服务站为辖区一位39岁的子宫癌晚期患者建立了家庭病床。因为长期的病痛折磨，病人骨瘦如柴、极度衰弱。吴副主任多次带领中心责任医生团队成员查房，对病人进行心理疏导，和责任医生一起探讨如何减轻病人的痛苦、在有限的时间里提高病人的生命质量，并主持制订了一份周全的家庭治疗计划及临终关怀方案。当病人安详地走完人生最后旅途时，她的母亲感激万分地说：“正是因为有了你们这群责任医生，我的女儿才走得这么舒坦，谢谢、谢谢了！”
可以说，中心在几年的发展中最有力的创举就是建立了一支目标一致、理念一致、思路一致的团队，上下同心、众志成城，围绕“有作为才会有地位、有思路才会有出路、有贡献才会有价值”的共同理念，克服了一个又一个困难，取得一个又一个成效。
2007年，经过团队成员的共同努力，中心历经几个月制订出台的《慢性非传染性疾病（五病二专）管理规范》和《公共卫生服务规范表册》得到了上级部门的认可，其中《表册》被省卫生厅作为样稿，向全省推广使用。
2008年的麻疹、手足口病暴发疫情和突发性“奶粉”事件，2009年的甲型H1N1流感疫情社区防控工作，面对严峻的防控形势，社区责任医生协同辖区公共卫生管理员、联络员组建起了一支坚强有力的团队，携手协作，勇挑重担，积极承担起调查摸底、健康宣教、追踪随访、居家观察等职责，构筑牢不可破的疾病防控屏障，为政府分忧，为群众解难，保障了社区居民的身体健康和生命安全。
五：价值，在无私奉献中闪光。共产党员、合兴社区卫生服务站站长周国芳，憨憨的脸上始终挂着笑容。虽然常常经受着腰椎间盘突出和肾结石等病痛的折磨，他却从没因此请过假。记得有一年腊月的一个傍晚，雨雪交加，周国芳还在为精神病人上门服务。社区干部碰到他说：“小周，大过年啦，这么晚你还在随访？”他回答说：“正好这段时间能碰到病人和家属，过年之前先把工作做做好。”多么朴实的回答啊。平时，只要有电话响，不管刮风下雨，不管路途遥远，周国芳都会二话不说地骑车上门服务。他说，他是社区居民的“一呼灵”。
入党积极分子苗刚，这位脸上还带着几分稚气的站长，居然让七十多岁的贺老太在已经摆好的“灵堂”上睁开了眼。当她的家人感激不尽地送来锦旗时，苗刚却淡淡地说：“尽心尽力为居民服务是我们医务人员的份内之事，病人只要有一丝希望，我们就绝不放弃。”
先后被评为院“微笑天使”、“年度优秀社区责任护士”的共产党员胡增燕，在服务的社区有位糖尿病患者，因为足部并发症每天只能躺在床上，家里的经济条件又差，种种不幸导致病人对生活失去了信心，而服了安眠药准备结束自己的生命，幸好被家人及时发现。胡增燕在病人得到抢救后，第一时间想到的就是该用怎样的方法让病人重拾对生活的信心。她隔三岔五地到病人家中走访，为她换药、测血糖，陪她聊天、谈心，同时又指导家属做好病人的生活护理和心理疏导。一个多月后，病人在大家的关心下心情开朗了，血糖稳定了，还能下地走上几步，乐得她逢人就夸：“多亏了社区医生。”
2009年4月，一则刊载在《舟山晚报》上的“社区责任医生紧急追踪83分钟确保一名流动孕妇生命安全”的消息曾引起关注。社区卫生服务正日益被社会各界认同和肯定。2009年上半年，中心接到感谢信、锦旗和口头表扬多次。
六：党旗,在创业创新中闪光。“一个党员一面旗,一个支部一个团”。
4年前，由中心前身——四家乡镇卫生院党支部合并组建的中心党支部成立。4年来,党支部用雄心吹响前进的号角，用智慧挥起冲锋的战旗，迈着坚定的步伐，团结带领广大党员群众，开启创业创新的新征程，勇往无前地开辟社区卫生服务“新天地”。
组织入党积极分子和新党员参加市卫生局党校培训，在培养教育的同时加强联系；组织党员参加各类专题报告会，加强党员队伍的教育管理;让党旗高高飘扬在社区卫生服务第一线，争先创优，开通全市社区卫生服务机构第一个短信群发平台，成立全省第一个地市级的社区卫生服务指导中心，成为全省第二家中国社区卫生协会培训基地……
由于人员分散，工作又忙，党支部经常把会议安排在晚上，几年来，已数不清有多少次会议是在清冷的灯光下召开，有多少个重要的决策是在通宵达旦的讨论中作出，有多少项紧急的任务是在夜以继日的奋斗中完成。可以说，中心的每一步发展、每一项取得的成绩，都离不开党组织的领导和党员的努力。
几年来，全体党员在创业的1600多个日子里，始终站在服务前线，兢兢业业、默默奉献，以炽热的情怀燃烧着自己，为中心熔铸了一面无价的品牌。在扶贫结对、献血、捐款、义诊等活动现场，在巾帼文明示范窗口，在党员先锋示范岗，发挥表率作用。今年以来，全体党员两次到悬水小岛——东蟹峙岛为居民送服务、送关怀，受到群众的热烈欢迎，党支部还将配备了22种常用药品的流动药箱送到当地村委干部的手中。
中心党支部还围绕深入学习实践科学发展观的主题，扎实开展“服务企业、服务基层”专项活动，累计开展活动个数114个，党员干部参加113人次，其中班子领导参加43人次，为基层单位解决实际问题8个，为群众解决实际问题13个，投入资金共11400元，受惠基层单位17个，受惠群众18034人次。
七：秉承“以健康为中心、以服务为核心”的宗旨，以维护和促进社区居民健康水平为己任，在构建和谐社会的大潮中不断前行…正如卫生部原部长高强在视察中心时指出的，社区卫生服务中心唯有主动走出院门，深入家庭，做好社区居民“小病时的医生、大病时的参谋、重病时的家人、健康时的益友”，才能赢得群众广泛的信赖和拥护。
同志们，在新的历史时期，面对社区卫生工作新的发展机遇，中心党支部一班人将继续秉承“以健康为中心、以服务为核心”的工作宗旨，坚持“以人为本、优质高效、服务群众”的管理理念，以饱满的热情和只争朝夕的精神，强化基础、深化改革、优化服务，以维护和促进社区居民健康水平为己任，在构建和谐社会的大潮中不断前行。我们有充足的理由相信：中心的未来，一定会更加精彩、更加动人……